新聞日期:2022-08-30
新聞來源:經濟日報
為突破困境，30年來不斷創新研發、改良產品，讓全球客戶了 解並肯定巧登欣是實力派、有良心的品牌，製作的是安全、穩 定的梯具，可協助完成高風險的作業，確保工作人員安全。梅姬颱風襲台，強風豪雨導致各地災情頻傳，除了道路坍方，大規模停電也造成通訊服務中斷，台電及電信工程人員冒險全力搶修...。突然，一陣強風襲來，吹倒梯具，工程人員倒地受傷！
這次的意外事件，巧登欣實業總經理蘇乙桂看在眼裡，加深他對梯具品質的重視。接著，他指示全面檢視梯具結構設計是否安全，同時要求開發可以輔助梯具承受強風吹襲的配件。
巧登欣總經理蘇乙桂（前排中）感謝團隊付出。 巧登欣／提供
巧思創意，保障生命安全
不消多久，經過研發團隊的腦力激盪，該公司成功發表了「可伸縮固定支架桿之輔助器（簡稱巧固器）」。這項極具「巧思」 與「穩固」 特色的產品，能讓梯具牢牢鎖住傾靠物（電線桿），工程人員即使在強風豪雨下登高作業，也可以獲得強而有力的保障，堪稱是一項「保護生命安全、操作簡易且收納方便的安全輔助設備」。蘇乙桂說，工安勝於一切，「生產品質優良且通過安全認證的梯具，才能真正對消費者的生命安全負起責任」。後來，巧固器獲頒2017年的台灣精品獎。
走進巧登欣位於彰化秀水的梯具工廠，除了看見作業人員正全神貫注的加工、組裝、檢測……，陳列在廠房一隅、高矮胖瘦不一的各式鋁梯也吸引住訪客的目光。這些掛著「CHIAO TENG HSIN」銘版的產品，部份將被載往國內某大五金連鎖賣場，部份則將賣到美國、英國、加拿大、澳洲、新加坡、日本、東南亞、中東及非洲等地區。
1990年，蘇乙桂的父親、「對梯子充滿熱情」的蘇奇男，創立了巧登欣實業，一路堅持「以客戶的安全為最高原則」、「品質至上、顧客第一」的初衷，用「良心」製作每一台梯子，以優質的產品博得顧客忠誠的回應。
蘇乙桂說，他的父親創業後，每天兢兢業業、戮力以赴，與家人、員工攜手共同打拼，過程雖然艱辛，但巧登欣從沒沒無聞的工廠，逐漸成長、蛻變，到目前成為首屈一指的鋁梯製造廠，以及師傅間口耳相傳的優質品牌，父親對每個夥伴、每個客戶與每個供應商的努力與支持，心中充滿無限謝意。
輕量農作三腳梯獲台灣精品獎。 巧登欣／提供
多元產品，滿足產業需求
隨著時代的變遷與科技的進步，各行各業對梯具使用的屬性、專業性及安全性，要求越來越要高，巧登欣提供各類型專業梯具的設計、研發、製造與銷售，不僅材料從竹子進步到鋁合金、玻璃纖維，產品類型也從單梯、馬椅梯擴展到關節梯、拉梯、園藝梯、特製梯、輕量農作三腳梯……，以多樣化的產品滿足不同產業與專業人士的需求。
以獲得第30屆台灣精品獎的「輕量農作三腳梯」為例，該產品係與日本知名大廠合作開發，初始構想是要克服園藝與農用梯具「重量太重」、「承受力不足」、「地形凹凸不平」三大課題。它採用6063鋁合金，硬度佳，輕量化省料設計，淨重僅6KG（一般市售重為6.7 KG），單手即可提走，降低作業負擔；另結構設計安全、精巧，且採用更安全的魚鱗焊接法，能承受450KG，限重120KG（一般市售僅耐重100KG），符合ANSI規範。
而為克服地形問題，「輕量農作三腳梯」的三隻腳皆具有自由伸縮功能，伸縮最長至30公分，可適應凹凸不平的地形。同時，該產品三隻腳的底部有四爪能插入土裡，在野外使用時更加平穩，且三隻腳可套上附帶的止滑橡膠腳套，在平地也可使用，不傷害地面。
創新改良，高風險作業助力
蘇乙桂說，國內的梯具市場常流於價格競爭，為突破困境，巧登欣30年間做了很多嘗試，包含不斷創新及改良產品、申請發明專利、國內外產品認證、經營國內通路、拓展國外市場、社群媒體及電商經營，希望利用多元化的觸角彰顯巧登欣的差異性，並讓全球客戶明白巧登欣是實力派且有良心的品牌，提供的是安全、穩定的梯具，可協助完成高風險的作業。
鋁梯生產線。 巧登欣／提供
學電子工程的蘇乙桂，退伍後進入電子廠服務，而後考量其父蘇奇男健康狀況，回到巧登欣接班，並從現場作業學起。一年半後，蘇乙桂在父親鼓勵下，開始接觸業務，靠著沉穩踏實、一步一腳印的經營，成功打進台灣各大五金百貨連鎖通路。
跟多數傳統產業的二代一樣，蘇乙桂上任後首先要面對的就是人才外流、員工年齡老化、年輕一代的新員工招募困難等等困境。蘇乙桂後來因緣際會結識了總經理室張主任，面對缺工、員工老化與人才外流，主動向政府機關找尋可運用的資源，在輔導單位進場輔助
下，公司進行內部人事調整及員工教育訓練，增加員工的工作技能，使人力調度更為彈性靈活，結合老中青三代員工的經驗與創新智慧，在激烈的市場競爭中保持優勢。
二代接班，廣拓才源促成長
同時，蘇乙桂也藉由「另類外力」試圖引導老臣與老員工，改變過去的慣性思維。他透過第三方TUV德國萊茵檢測、SGS檢驗通過的梯具，引進外部的力量，逐漸提升工作夥伴「出自我手、品質必有」、「品質是製造出來」的品質意識。巧登欣於2014年成為全台第一間獲得ISO9001:2008品質標準認證鋁梯工廠，並於2016年轉2015版成功，成功把過去創辦人的品質理念，落實於規章表單，腳踏實地的追求卓越與進步。
不重個人名利、始終謙卑對人的蘇乙桂說，二代接班過程不免會遇到一代如何傳、二代如何承，以及與同仁間觀念不同、想法不同、做法不同等問題，「沒有絕對的對或錯」，因此，他一直抱持感恩的心，儘量站在維護員工的角度思考解決方式。也由於蘇乙桂特別注重團隊的合作與共識，加上全體同仁的齊心協力，2021年再度獲得第30屆精品獎，他說，巧登欣是一個值得驕傲的團隊，「我以團隊為榮」。
彰化縣長王惠美（左二）參觀巧登欣的展覽攤位。 巧登欣／提供