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【轉載】員工「心理過勞」使企業損失 30 兆產能!照顧部屬心理健康,主管該做的 5 件事

文章日期:2021-04-28

文章來源:經理人



律師麥克康尼爾(Gabe MacConaill)是全美第 6 大律師事務所的盛德律師事務所(Sidley Austin)的合夥律師,他被指派處理全美最大床墊零售商 Mattress Firm 的破產官司,期間他曾壓力大到一度因心臟病被送急診,雖然最後任務圓滿完成,他卻在一周後被發現在事務所的停車場自殺。


這位律師的變化其實有跡可循,在處理破產案件時,他常常自己關在辦公室內,也不再跟朋友交際,他的妻子透露:


「高壓、避免談論自身脆弱、讓人羞於啟齒求助一一這種力求完美的職場氛圍,造就了一場悲劇。」

雖然自殺的因素總是十分複雜,但充滿壓力的職場環境卻加劇這類的悲劇一再發生。在美國,有 1/5 的成人罹患心理疾病,而律師、會計、醫生等工作屬於高危險群,甚至每天就有一名醫生因壓力而自殺。


你敢跟同事談論自己的身心狀況嗎?

隨著網路與行動通訊的發達,不少上班族下班後仍難逃工作的魔爪,長期都會對心理健康產生重大的影響。


有多少員工處於長期壓力狀態?多少員工與憂鬱症奮戰?又有多少員工抑鬱寡歡?這個問題似乎很難回答一一不像感冒或骨折有明顯的症狀,我們很難知道周遭有多少人正面臨心理問題,在高壓的職場氣氛下,多數的心理疾病症狀往往被當事人人刻意隱藏,或是遭到同事的錯誤解讀,直到事情無法挽救。


多數工作者認為心理問題遭歧視!憂鬱、焦慮病症每年吞噬近 30 兆元的生產力

根據《金融時報》調查,多數企業員工表示,並未感受到公司對他們心理健康問題的支持,甚至感覺到歧視:2/3 的人認為他們的工作對身心健康造成影響;44% 認為他們的雇主不重視心理健康,已成為組織的重要議題;50% 不知道如果自己碰到問題可以求助誰,甚至認為沒有人可以尋求支援。


根據統計,過去 20 年來,職場工作壓力症狀與疾病直線上升,當員工感到痛苦或不自在時,企業的工作效率也因而大幅下降。


根據世界衛生組織的統計顯示,全球約有 6.15 億人有憂鬱與焦慮病症,估計每年對企業造成 1 兆美元(將近 30 兆台幣)的生產力損失。不關注員工心理福祉的企業,將有較高的流動率、較低的生產力和高額的保險支出,甚至面臨被告的法律風險。


員工的心理健康,主管該如何提供協助?


專家普遍認為工作壓力造成的過勞,已是重要的公共議題,由於員工普遍不願意在工作場合談論心理健康,這使得雇主在建構友善的職場環境扮演重要的角色,以下是幾點建議:


1.營造討論氛圍

不要再將心理疾病視為職場禁忌,跟員工分享相關的心理健康議題,包括文章或個人經驗,透過不斷的討論去營造友善的討論文化。


2.增加相關人員或福利

對心理議題的關注不能止於嘴上討論,企業應該投入相關資源,可能是聘用心理諮詢師、加強人事部門的培訓,甚至鼓勵員工放「充電假」,讓他們得到應該有的休息,並知道公司對這個議題是玩真的!


3.時時注意員工,並主動關懷

注意周遭的員工,當他們與平日表現不同時,多問幾句,讓他們知道有人在關心他們。


4.匿名協助機制

有些員工對於公開討論心理健康議題並不自在,對於這些員工,要讓他們了解公司有心保護他們的隱私,可以建立匿名機制從旁協助,避免他們在職場被標籤化。


5.避免員工的超時加班

有時為了專案進度,不得已需要加班,但主管必須注意要讓員工適度放鬆,避免員工發生長期加班的狀況。尤其有些員工不知何時該停止超時工作,主管應成為最後一道防線。


如果企業無法對員工心理健康投注足夠的關注,心理健康議題將會持續惡化,畢竟我們處在一個上下班時間的分界逐漸模糊、許多員工 24 小時都會接到客戶或主管 email 或 LINE 訊息的年代!


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