新聞日期:2019-09-08
新聞來源:蘋果即時新聞
職場霸凌是上班族惡夢，一名40歲熟女原在某大型企業擔任客服主管，但因組織改造，被迫降職成總機，不僅難適應工作內容，還遭主管言語霸凌，在LINE群組上辱罵「今天沒帶腦上班還是沒吃藥」、「又在搞小動作」、「開始裝失智」，加上同事打小報告，讓該女身心俱疲、陷入憂鬱，雖就醫，仍割腕自殘，最後只好告上法院自救。 收治病例的台大醫院環境及職業醫學部主治醫師黃敬淳說，該女去年4月到精神科就診，問診發現疑有職場霸凌情事，因此轉介到該院職業傷病防治中心，進行職業病評估。 經詳細問診，發現該女原本擔任某大賣場客服主管，但因部門整併，被降職成總機人員，新主管是先前帶過的晚進同仁，而新主管認為該女資深，應加倍付出，但該女自認已盡力，且久未接觸總機工作，很難上手，因此發生衝突。 該女指，此主管曾在LINE工作群組上批評「你又在搞小動作」、「你他媽有種」、「很可悲」、「媽的你今天有沒有吃藥」、「開始裝失智」、「今天沒帶腦上班還是沒吃藥」、「裝傻」等攻擊性言語，且同事也會監控她的工作狀況，一旦出錯被發現，便立即通報主管，招致更嚴厲的羞辱。 面對主管密集霸凌，該女開始陷入憂鬱，出現食慾不振、嚴重失眠等問題，還有過度換氣、胸悶、手抖、抽搐等症狀，後來壓力大到割腕自殘，且輕生念頭不時盤據腦海，最好只能在家屬陪伴下就醫。 黃敬淳表示，問診時，該患者憶及職場霸凌情事仍會激動落淚，經查訪也確認陳述屬實，LINE對話截圖也是有力證據，因此日前已通過勞保局職業病審查，雙方爭端目前進入司法階段。 而除該女遭主管霸凌外，《蘋果新聞網》最近也接獲櫃姐投訴，她也是在LINE群組上被罵到臭頭，但開火的不是主管，而是資深同事，顯見霸凌無所不在，可能是上司找你開刀，也可能是同事當面K你。 針對職場霸凌，黃敬淳說，職場菜鳥、老鳥甚至主管都可能是加害者，不過最常見的還是低階主管霸凌基層員工，某些低階主管面臨員工與高階主管雙重夾擊，壓力難以排解，因而出現踰矩管理的問題。 不過黃敬淳坦言，職場霸凌舉證認定不易，據勞保局統計，去年因職場霸凌導致精神疾病而被認定為職災者僅3件，故建議發生職場霸凌情事時，可先透過公司內部管道申訴，申訴未果，即應設法蒐證自保。 黃敬淳建議，發生職權騷擾或職場霸凌情事時，當事人最希望有傾訴管道及良好內部處理機制，企業應重視員工意見反應，傾聽、了解問題並妥善處理。 台北市勞動局職安科長康水順表示，遇職場霸凌事件可向人事單位反應，大公司須依法訂定預防霸凌計畫，而小公司雖未強制訂定計畫，但僱主若對霸凌事件毫無作為，仍可依《職業安全衛生法》罰3萬至15萬元。（江慧珺、陳思豪／台北報導）
職場霸凌是上班族惡夢，有人被罵到自殘憤而提告。資料照片