• EHSTW

【新聞】勞動部勞動力發展署108~109年推動產訓認同與應用職能基準計畫-職能應用成功案例分享

新聞日期:2020-11-09

新聞來源:Hinet生活誌


新竹市生命線協會員工協助服務中心(EAPC)導入職能,成為我國第一家提供「員工協助方案(EAPs)專業人員」培訓的非營利組織!


每當到了年底時間,就是主管開始評估部門年度目標達成情況,同時亦須對同仁年度貢獻度加以評估,當進行績效回饋時,同仁的心理情緒狀況,更是讓主管在當下難以招架,尤其後果若跟解雇等議題有關時,更是不得不小心處理… 新竹市生命線協會員工協助服務中心(EAPC)表示人資人員所面臨到的議題不單是薪資、升遷等,人員心理層面問題才是需要優先思考的層面,參與員工協助方案(EAPs)專業人員訓練,能讓您發現原來要解決績效問題更應該從此領域著手!


應用職能發展新興專業人員需求,清楚界定人員工作範疇及所需能力


什麼是員工協助方案(以下簡稱EAPs)? 根據勞動部《員工協助方案推動手冊》,EAPs是企業組織為照顧員工並提升生產力,所提供的計畫性活動,目的在於發現並解決會對個人生產力造成影響的問題,因員工個人狀態及企業產能皆為EAPs所關注的重點,因此EAPs的有效介入將可為勞資雙方帶來雙贏的效益。


有鑑企業及員工對於員工協助方案的需要,新竹市生命線協會員工協助服務中心(EAPC)為我國第一家提供EAPs服務的非營利組織單位,長期與企業合作,提供多元、完整的EAPs服務。因應EAPs從業人員持續自我提升能力的需求,發展「員工協助方案專業人員」職能,並據以規劃職能導向課程,提升從業人員的專業能力。該課程並於109年通過勞動部iCAP職能導向課程品質認證。


EAPs是門新興專業,多數公司並沒有員工協助方案人員這個職務,而是由人資管理師、職業護理師、職業安全衛生管理師,或駐廠心理師擔當此工作。因此,新竹市生命線協會員工協助服務中心(EAPC)自主發展「員工協助方案專業人員」職能,界定EAPs人員的工作範疇及所需能力。


以職能導向課程設計與培訓,縮短所需能力落差


為滿足從事EAPs工作的跨業別人員需求,「員工協助方案專業人員」課程規劃48小時,內容分為「單元一:規劃員工協助方案」、「單元二:員工問題辨識、評估與處遇」及「單元三:員工風險管理與處理」。單元一為認識員工協助方案基本概念,學習如何設計與推廣,瞭解相關法令與職場心理健康,以及企業員工協助方案專業倫理。單元二則學習諮詢技巧、職場界線與溝通技巧,以及人際溝通技巧,進而認識有效溝通策略,更學習如何辨識員工問題與個案處遇。最後,單元三學習職場不法侵害預防與處遇,瞭解管理諮詢的基本原則與實務技巧,學習危機處理與轉介,以及勞資爭議的協商與處理。


完整職能課程設計,獲企業肯定,成為秒殺課程


「完整的課程規劃,一開放報名就秒殺,一班預計招生20人,有近百人報名,顯示這門課程的市場需求。」新竹市生命線協會員工協助服務中心(EAPC)何賢文督導說。


為確保課程的學習品質與成效,課程規劃多元評量,幫助學員了解自己的學習狀況與能力表現,在學習期間須依據組織需求,規劃員工協助方案,再藉由情境角色扮演和個案研討方式,展現員工諮詢技巧、不法侵害個案處遇,以及職場危機個案處理等能力。


「學員對於講師深入淺出的講授,課堂演練和評量的即時回饋建議獲益良多。從課程滿意度問卷及學員訪談發現,學員一致支持與肯定本課程,並期許能繼續開辦進階課程,深化專業知識與技巧。」新竹市生命線協會員工協助服務中心(EAPC)楊青青執行長說說。


何賢文督導分析,我國勞動力人數為11,948,000人,就業人數為11,462,000人,依照員工協助方案的定義,這些勞動力皆可視為員工協助方案的服務對象。依據職能所發展的課程品質,獲得企業口碑與認同,新竹市生命線協會員工協助服務中心(EAPC)仍會持續推出員工協助方案從業人員專業培訓,有助於補足或精進從業人員專業知識和技能,得以順利於企業內部推動並執行,達到為企業處理與解決員工問題,關懷員工身心,以提升個人工作或組織內部效能等利益。


文:中華民國全國中小企業總會


訊息來源:社團法人中華民國全國中小企業總會


#勞動部 #職能應用 #職能 #培訓 #EAPs #EAPC

  • Blogger Social Icon
  • Facebook Social Icon
  • Google Places Social Icon

本站開發及維護 - 威煦軟體開發有限公司

Email: info@wishingsoft.com  
Tel: 070-1018-0999/ 02-2727-1685

Moblie: 0905-529332
FAX: 04-2217-5982  
Service: Mon. ~ Fr. ​09:00~18:00

2012 © Wishing Software Development Co., LTD.