外送平台近兩年蓬勃發展，衍生外送作業的職業災害、交通安全、食品安全及消費糾紛等問題，為保障外送員勞動權益、消費者食品安全、用路人安全及強化外送平台業者管理，台中市政府勞工局制定「臺中市外送平台業者管理自治條例」，台中市議會三讀通過，將函報行政院核定後公布施行。
今年因應新冠肺炎疫情，外送平台產業更加蓬勃發展，為守護外送員健康，市長盧秀燕非常關心外送人員，除發送給外送員快篩劑每人2劑；此外，也指示勞工局研訂自治條例，期望除了顧及外送員的需求，也保障市民消費權益與食品安全，符合社會各界期待。
勞工局說明，自治條例內容涵蓋職業安全、交通安全及食品安全各方面，規定外送平台業者應為外送員投保一定額度的保險，並負擔相關費用後，才能由外送員提供外送服務，保險內容包括意外傷害致失能或死亡應投保300萬元以上及意外傷害的醫療保險、颱風天宣布停止上班應停止外送服務、平台業者應負災害通報義務、辦理食品安全衛生管理事項、安排外送員接受新進及在職相關教育訓練、外送平台業者應向外送員揭露訂單報酬的計價方式及揭示有關訊息、保存外送員資料及消費者電磁紀錄，及市府定期公告外送員交通事故等。
勞工局長張大春表示，該自治條例順利三讀通過，適用對象包含台中市目前約有2萬7,500名外送員，其較具規模的3家平台業者分別為foodpanda、UberEATS及Lalamove，希望透過自治條例的立法，規範平台業者義務，同時也保障外送員及訂外送市民權益。